Reklamácia a vrátenie tovaru
Niečo nie je v poriadku? Radi a rýchlo to vyriešime! Či už vám nesadla veľkosť, s produktom sa niečo stalo, alebo sme u nás pri balení urobili chybu, nenecháme vás v tom. Všetko vyriešite jednoducho online na pár kliknutí. Žiadne papierové formuláre a zbytočné čakanie.
Stačí si vybrať, aká situácia u vás nastala:
-
Chcem vrátiť tovar (nevyhovuje mi)
U nás máte na rozmyslenie celých 30 dní od prevzatia balíčka. Radi vám vezmeme späť akýkoľvek nepoužitý a nepoškodený tovar a vrátime peniaze. Pri hygienickom tovare (ako sú štuple do uší) len pamätajte na to, že kvôli ochrane zdravia musí zostať v nerozbalenom pôvodnom obale.
-
Chcem reklamovať vadu
Prestal produkt fungovať tak, ako má? V rámci 24-mesačnej záruky nás na to upozornite. O všetko sa postaráme – či už opravou, alebo zaslaním nového kusu.
-
V balíčku je chyba (zámena tovaru)
Našli ste v balíčku niečo iné, alebo naopak niečo chýba? Veľmi sa ospravedlňujeme! Dajte nám vedieť a my to vyriešime.
Náš šikovný sprievodca nižšie vás celým procesom prevedie krok za krokom. Na prihlásenie vám bude stačiť len číslo objednávky a váš e-mail.
💡 Pár užitočných tipov, kým sa do toho pustíme
-
Štuple do uší a hygiena: Štuple, ušné nadstavce a filtre sú hygienickým tovarom. Aby sme chránili zdravie všetkých našich zákazníkov, akonáhle porušíte ich uzavretý obal (fóliu alebo pečať), už ich z hygienických dôvodov nemôžeme zobrať späť. Zákon s tým síce počíta, ale radšej to pripomíname vopred, aby sme predišli zbytočnému sklamaniu.
-
Nejde elektronika zapnúť alebo nabiť? Možno sa nič nerozbilo! Spánkové slúchadlá alebo nabíjacie puzdrá si niekedy nerozumejú s modernými rýchlonabíjačkami k mobilom. Skúste ich pripojiť na 2–3 hodiny do obyčajného USB v počítači alebo k staršiemu, slabšiemu adaptéru. Väčšinou sa hneď prebudia k životu.
-
Ako k nám balíček dostanete? Ak sprievodca vyhodnotí, že je potrebné poslať tovar späť k nám, vygeneruje vám štítok pre bezplatné podanie. Nemusíte nič platiť, všetko je na nás.
Kontaktný formulár
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.