Hodnotenie obchodu

Dobrý den pane Kuruczi, děkujeme za vaši recenzi. Bohužel i to, že Vám dorazí balík, který není určený pro vás, se může stát. K prohození štítků na balících raritně dochází u přepravce při přesměrovávání přepravy mezi státy. Jako možnost řešení této chyby Vám kolegové navrhli možnost výměnu přes Packetu. Funguje to tak, že Vám zašleme kód pro bezplatné vrácení zboží přes pobočku Packety a zároveň Vám na tuto pobočku odešleme zboží, které jste měl původně v objednávce obdržet. Výměnu tedy potom můžete provést během jedné cesty (až si půjdete nové zboží vyzvednout). Cílem je minimalizovat Vám cesty a ušetřit Vám čas - na výdejní místo si můžete zajít kdykoli, jak se to hodí Vám a proto nám přijde tato možnost jako nejlépe schůdná. Pokud dáváte přednost vyzvednutí zboží kurýrem (v čase, který určí sám kurýr, na jedné určité adrese) měl jste dát vědět, že Vám navrhované řešení nevyhovuje a kolegové by Vám zařídili vyzvednutí a zboží bychom Vám poslali standardně. Za negativní zkušenost se Vám omlouvám, ale postup řešení jste nám odsouhlasil. Jinak zde neplatí, žádná podmínka, že Vám vaše zboží neodešleme, dokud nám nevrátíte to chybně zaslané. Vrácení zboží přes kód Packety můžete provést na jakémkoli výdejním místě, jen je praktické provést to při jedné cestě, jak jsem psal výše. Zboží Vám bylo doposláno okamžitě. Přeji Vám hezký den. Za earplugs tým Radim, specialista zákaznického servisu.

Dobrý den pane Horváthe, děkujeme za vaši recenzi. Bohužel jsem od vás žádnou reakci na neúplnou objednávku v našem emailu nenašel. Pokud Vám v objednávce dorazí něco co nemělo, nebo Vám objednávka přijde neúplná, je nutné dát nám o tom vědět, abychom mohli problém vyřešit a zboží doposlat. Kolegové vás budou kontaktovat emailem. Přeji Vám hezký den. Za earplugs tým Radim, specialista zákaznického servisu.